Informativa sulle spedizioni

Informazioni su spedizione e consegna

1. Quanto tempo ci vuole per spedire un ordine?

Pronto per la spedizione: gli ordini contrassegnati come Pronti per la spedizione possono richiedere fino a 48 ore per l'elaborazione e la spedizione.

Lenti personalizzate: gli ordini che richiedono la personalizzazione delle lenti possono richiedere dai 5 ai 7 giorni lavorativi per la spedizione, a seconda delle lenti e dei servizi selezionati.

Spedizione in giornata: se il tuo prodotto è idoneo per la spedizione in giornata, l'ordine deve essere effettuato prima delle 17:00 EST affinché sia idoneo.

2. Come verrà consegnato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono imballati in modo sicuro e consegnati tramite corrieri partner affidabili come Canada Post, UPS, FedEx, DHL e Purolator. Se il tuo ordine contiene più articoli, verranno spediti insieme, salvo diversa indicazione.

Tempi di consegna: la consegna standard in Nord America richiede in genere dai 5 ai 7 giorni lavorativi. I tempi di spedizione internazionali possono variare a seconda della località e del servizio di corriere selezionato.

3. Qual è la differenza tra indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione? Dove verrà consegnato il mio pacco?

Indirizzo di spedizione: la destinazione in cui verrà consegnato il pacco (inserito al momento del pagamento).

Indirizzo di fatturazione: l'indirizzo associato ai dati di fatturazione della tua carta di credito.

Per un'elaborazione più fluida, ti consigliamo di mantenere invariati entrambi gli indirizzi.

4. Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono determinate dal peso e dal volume dell'ordine. I costi possono variare in base al prodotto e alla destinazione. Nota:

Alcune province, stati e paesi potrebbero imporre dazi e tasse locali al momento della consegna, che sono a carico del cliente.

Questo vale per tutti gli ordini internazionali, comprese le spedizioni negli Stati Uniti.

5. Cosa succede se non ricevo il mio pacco in tempo?
Si prega di considerare tempi di consegna aggiuntivi per le consegne in centri non principali o in aree remote. Possono verificarsi ritardi anche a causa di condizioni meteorologiche, festività, interruzioni del servizio di corriere o altri fattori al di fuori del nostro controllo. In tali circostanze, Ottika non sarà responsabile per rimborsi, resi o cambi dovuti a ritardi nella consegna.

Se non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail dopo aver superato l'ETA con i dettagli del tuo ordine e il numero di conferma dell'ordine a customerservice@ottikacanada.com